A maneira mais fácil de encontrar um cliente é oferecer seus serviços àqueles com quem você já trabalhou. Esses clientes já o conhecem e provavelmente usarão seus serviços novamente. No entanto, nem todos os clientes retornam e as razões para isso podem ser muito diferentes. Para devolver um cliente, você precisa pressioná-lo a cooperar.
Instruções
Passo 1
Mesmo que o cliente esteja totalmente satisfeito com o seu trabalho, é possível que em breve ele simplesmente se esqueça de você. Se você suspeitar que esse é o motivo pelo qual ele não entrou em contato com você, lembre-se de você. Sempre que houver coisas em seu trabalho que possam ser do interesse dele, relate. Se você estiver publicando um boletim informativo, adicione o e-mail do seu ex-cliente à lista dela. É melhor fazer isso logo após terminar de trabalhar com ele. Pergunte com antecedência se é do interesse dele, se ele quer receber notícias suas.
Trabalhe para manter o boletim informativo regular e verdadeiramente informativo. Sinta-se à vontade para ligar para o cliente. Pergunte como está indo o negócio dele na parte em que você está envolvido, se ele tem problemas, se precisa da sua ajuda. Se ele precisar da ajuda de outros especialistas para resolver problemas e você conhece as pessoas certas, certifique-se de dizer que pode ajudar. Sua tarefa é lembrar-se periodicamente de si mesmo.
Passo 2
Com o tempo, o valor dos serviços prestados por profissionais cresce. Isso inevitavelmente leva ao fato de alguns clientes ficarem indisponíveis. Para devolver esses clientes, você pode oferecer descontos significativos, por exemplo, em um novo serviço, cuja eficácia você não conhece totalmente. Nesse caso, você obtém os primeiros clientes para seu novo serviço, e o cliente obtém um bom desconto para usá-lo.
Se os seus serviços ou produtos continuarem caros com desconto, convide seus clientes para anunciá-lo, deixe-os contar a seus amigos, conhecidos ou parceiros sobre você. Desta forma, você poderá reabastecer sua base de clientes e proporcionar ao seu ex-cliente um desconto ainda maior.
etapa 3
O motivo pelo qual o cliente não vem mais até você pode ser porque ele simplesmente não está satisfeito com o nível de serviço que você prestou. Mas mesmo nesse caso, você pode devolver o cliente. Reserve um tempo em sua agenda para se comunicar com seu ex-cliente, pode ser uma ligação telefônica ou correspondência no Skype. Discuta sua cooperação, descubra o que exatamente ele não gostou, quais erros você cometeu. Talvez o cliente, vendo seus esforços, volte e lhe dê uma segunda chance.
