Para fazer um bom plano de trabalho, você precisa treinar seu pensamento de uma determinada maneira. Esses esforços compensam rapidamente, porque um plano de trabalho bem elaborado leva à meta do modo mais curto.
É necessário
Bloco de notas, habilidades de sistematização
Instruções
Passo 1
Anote os objetivos específicos no papel para os quais você fará um plano. Os objetivos escritos tornam-se especialmente claros. Faça várias declarações de metas e escolha a melhor.
Se você não entende os objetivos, pense nos problemas que está enfrentando. E tente descobrir as causas desses problemas. Se o plano de trabalho abordar essas causas, você lidará com os problemas que surgiram.
Por exemplo, você está preocupado com o problema de atendimento deficiente ao cliente em sua organização. As pesquisas mostram que o motivo está na incapacidade de alguns funcionários da empresa cooperarem entre si. Você pode definir uma meta - treinar os funcionários para interagir.
Passo 2
Faça uma lista:
a) em quais direções você pretende atuar;
b) quais recursos são necessários para cada direção;
c) quais responsabilidades devem ser cumpridas em cada direção.
Sua lista pode ser parecida com esta:
a) fazer uma dramatização de papéis com os funcionários sobre as situações típicas em que os clientes da empresa se encontram;
b) o apresentador do RPG, 2 horas de tempo, sala;
c) conversar com os clientes e fazer um levantamento das situações indesejáveis para eles, desenvolver um plano de role-play, coordenar o tempo com a gestão, garantir o atendimento dos colaboradores, desenvolver padrões internos da empresa para um atendimento de alta qualidade.
etapa 3
Preveja resultados possíveis. Por exemplo, os funcionários da empresa começarão a colocar em prática as habilidades de interação aprendidas em um ambiente de jogo. Dessa forma, os clientes da empresa serão atendidos de acordo com novos padrões e o feedback mostrará a reação deles.
Passo 4
Faça um cronograma de trabalho. Deve incluir uma lista de ações com indicação do tempo de execução. Observe que algumas ações podem ser realizadas em paralelo para economizar tempo.
Etapa 5
Determine quem e como supervisionará a implementação do plano de trabalho. Certifique-se de avaliar a execução do plano de acordo com as metas definidas na 1ª etapa do planejamento. Não se esqueça do sistema de incentivos em caso de sucesso, mesmo que você tenha feito um plano de trabalho para si mesmo. Essa abordagem o inspirará a planejar mais.
