Em qualquer coletivo de trabalho, independente do ramo de atividade, um conflito pode amadurecer, mesmo que todos os colaboradores sejam pessoas muito amigáveis e positivas. A razão reside principalmente em conflitos de interesse e competição prejudicial à saúde.
Como se comportar corretamente quando surge um conflito?
- Uma das soluções mais simples é concordar com a posição do oponente (no caso em que o desfecho da situação de conflito não seja fundamental), quando a concessão sobre a questão que causou o desacordo não trará prejuízos óbvios à causa, o toda a equipe e participante pessoalmente inferior no conflito.
- Uma solução de compromisso também pode suavizar uma situação de conflito, mas não se deve ter muita esperança de que ela resolverá o problema completamente.
- Se defender seu ponto de vista é uma tarefa fundamental, então você precisa provar sua tese da forma mais correta em relação ao seu oponente, apresentando argumentos inegáveis.
- A solução mais correta para o conflito é eliminar a causa de sua ocorrência.
Os conflitos desmotivados geralmente ocorrem devido à incompatibilidade de personagens, temperamentos e ambições entre os membros da equipe. Tais desentendimentos são fáceis de evitar se você lembrar que a participação em uma equipe implica um objetivo comum para todos os funcionários, e é necessário focalizar antes de tudo.
Como não sucumbir à provocação
Deve-se entender que se muitas vezes surgem situações de conflito na equipe, então neste grupo de trabalho existe uma pessoa que provoca essas desavenças. A melhor maneira de lidar com esse tipo de provocação é ignorar suas ações inflamatórias. Essas pessoas são vampiros de energia. Você não deve deixá-los sugar a energia dos membros da equipe, sucumbindo às provocações. A "ovelha negra" está em qualquer time. A comunicação com essa pessoa deve ser evitada de todas as maneiras possíveis.
A decisão mais prudente nesta situação é assumir uma posição neutra. Não se deixe envolver pelas divergências de outras pessoas. A intervenção no conflito de outra pessoa não levará a nada de bom, mas só pode complicar a situação. Você mesmo, por suas ações e atos, constrói o clima no local de trabalho, e ninguém tem o direito de tirar de você a oportunidade de trabalhar em um ambiente normal.
Nota para o gerente
Como você pode evitar um conflito na equipe? A resposta a essa pergunta é a principal tarefa do gerente que se dedica ao recrutamento de funcionários. Um psicólogo pode ser de grande ajuda para o líder, ele ajudará a determinar o tipo psicológico de cada um dos candidatos a integrantes da equipe. É uma tarefa muito difícil - selecionar trabalhadores de forma que a "trituração" entre os participantes ocorra com perdas mínimas. No futuro, este trabalho ajudará a evitar muitos conflitos entre colegas.
Muito dependerá das condições em que as pessoas trabalharão. É importante definir uma meta comum para os funcionários, não incitar os membros da equipe a uma competição prejudicial.
Ao contratar uma pessoa, deve-se levar em consideração não apenas seus dados profissionais, mas também as qualidades humanas que o caracterizam como pessoa. No futuro, isso permitirá evitar muitos problemas que podem surgir no coletivo de trabalho. E surgem problemas porque estranhos são forçados a passar a maior parte do dia na companhia um do outro. Eles têm diferentes interesses, preferências, foram criados, possivelmente, em diferentes células sociais com diferentes tradições e mentalidades. Portanto, ao recrutar pessoal, o gestor deve levar em consideração todas as sutilezas de cada funcionário.
