O conflito é um choque de interesses, dois pontos de vista diferentes, o que significa que é inevitável em qualquer equipe. Os psicólogos dividem os conflitos de trabalho em 2 tipos: funcionais - dando impulso ao desenvolvimento e disfuncionais - destruindo relacionamentos e interferindo no trabalho desenvolvido. Como você pode evitar o último?
Instruções
Passo 1
Quando parece que tudo vai mal - os colegas fofocam pelas costas, o patrão fica insatisfeito com o trabalho, o principal é saber lidar com as emoções. A supressão de sentimentos pode levar ao estresse crônico e até à depressão, portanto, vale a pena aprender a substituir as emoções negativas por neutras. Por exemplo, as reclamações de outro funcionário podem ser respondidas não com raiva, mas com surpresa. Lembre-se de como a expressão no rosto de uma pessoa muito surpresa muda: erga as sobrancelhas, arregace os olhos e responda à insatisfação do colega apenas com a pergunta "Você realmente acha isso?" Um movimento inesperado lhe dará tempo para se recuperar, se acalmar e formular seus pensamentos. E só então, com uma voz calma e confiante, você poderá falar sobre os méritos.
Passo 2
Se houver um mal-entendido com o gerente, em nenhum caso comece a resolver as coisas na presença de colegas e subordinados. Isso não só agravará o conflito, mas também diminuirá significativamente sua credibilidade. Não discuta as ações da administração com outros funcionários, não espalhe fofocas e evite críticas vazias - tudo isso provavelmente não passará despercebido, e a atitude em relação a você será estragada.
etapa 3
É melhor jogar fora sua negatividade não nas pessoas com quem você trabalha na mesma equipe, mas usando métodos mais humanos. Você pode rasgar o papel em pequenos pedaços, separar o rosário, apertar uma pequena bola em sua mão. A atividade física alivia bem a raiva: saia do escritório e suba as escadas correndo ou ande pelo prédio. Se possível, decore seu local de trabalho com um alvo de dardos. O lançamento de dardo não só alivia a tensão nervosa, mas também ajuda a concentrar-se.
Passo 4
Sorriso! Tente definir um tom amigável ao se comunicar com os colegas. Determine o que você mais teme. Demissões? Mas talvez seja uma chance de encontrar um emprego melhor. De fato, em qualquer caso, o conhecimento, as habilidades e as habilidades acumuladas permanecerão com você.
