Situações de conflito podem surgir em qualquer equipe, porque você tem que se comunicar com pessoas diferentes, e o ponto de vista sobre as diferentes situações pode não coincidir. A capacidade de resolver questões controversas é a qualidade mais valiosa que caracteriza uma personalidade forte. Além disso, o diálogo construtivo é benéfico para todos e conduz ao desenvolvimento da empresa como um todo.
Instruções
Passo 1
Se você não conseguiu evitar uma situação de conflito, aprenda a se comportar corretamente. Isso ajudará a resolver sem dor e o mais rápido possível todos os problemas cujo ponto de vista não coincidia com o dos colegas.
Passo 2
Acalme-se, descarte todas as emoções, aprecie a situação com sobriedade. Para não falar muito precipitadamente, saia do escritório ou do escritório por alguns minutos, respire fundo, olhe de fora para a situação e as maneiras de resolvê-la.
etapa 3
Tente discutir com calma todas as questões controversas de uma maneira amigável. Dê razões para suas razões. Não levante a voz, diga tudo o que está propondo em uma sequência clara.
Passo 4
Ouça atentamente os argumentos da outra parte. Tente entender o que realmente beneficia você e sua empresa. Somente um diálogo positivo pode levar a uma solução construtiva para o problema. Se cada lado em uma situação de conflito insiste por si mesmo, sem investigar o que o outro lado conflitante oferece, isso não levará a uma solução para o problema.
Etapa 5
Sintonize-se com uma solução positiva para o problema. Apesar de situações polêmicas, problemas gerais e mal-entendidos, você ainda tem que continuar a trabalhar na mesma equipe. Relacionamentos hostis levam ao estresse constante, e o estresse leva inevitavelmente a doenças crônicas. Portanto, é do interesse das partes em conflito esclarecer todas as questões polêmicas de uma vez por todas e acabar com isso, e não reticências.
Etapa 6
Procure uma solução de compromisso. No futuro, tente evitar situações de conflito, para isso você terá que encontrar o motivo que levou ao mal-entendido.
Etapa 7
Para resolver situações de conflito com a liderança, lembre-se de que as ordens do comandante não são discutidas. Com gentileza e benevolência, apresentando o máximo de argumentos possível, tente expressar seu ponto de vista, mas se a alta administração exigir o contrário, o funcionário é obrigado a cumprir todos os requisitos, aconteça o que acontecer. Disputas com superiores são inadequadas.
