Se você deseja aumentar as vendas em um hipermercado, butique ou uma simples loja, deve não apenas pensar corretamente sobre a política de preços, mas também selecionar bons funcionários. Se seus funcionários não sabem falar com um cliente, é improvável que façam uma compra. Mas em condições de competição acirrada, é o fator humano que desempenha o papel principal.
Instruções
Passo 1
Para que uma pessoa faça uma compra, às vezes ela precisa estar convencida dos benefícios de um determinado produto. Portanto, o vendedor deve estar bem atento às características de qualidade de todos os produtos comercializados pela loja. Pensar que um gerente de área de vendas estudará os parâmetros técnicos de todos os tipos de produtos por conta própria é um equívoco profundo. Portanto, você (se estiver encarregado da equipe) precisará organizar periodicamente master classes, durante as quais deverá familiarizar seus subordinados com este ou aquele produto.
Passo 2
Sociabilidade (capacidade de comunicação) é outra qualidade necessária para o trabalho bem-sucedido dos consultores de vendas. Desenvolva-o em seus subordinados, organizando jogos de dramatização entre eles. Adquira o hábito de organizar treinamentos de 10 minutos antes do dia de trabalho, durante os quais você atuará como um comprador meticuloso, e seu funcionário será um vendedor que precisa persuadir um cliente “difícil” a comprar.
etapa 3
Um bom vendedor deve ser capaz de selecionar uma "chave" para cada comprador potencial. Ou seja, em questão de minutos, ele deve compor um retrato psicológico do cliente e, a partir de suas observações, entrar em diálogo com ele a partir de uma determinada frase que irá dispor a pessoa à comunicação (contato).
Passo 4
Graças à capacidade de sentir as pessoas, o vendedor deve ser capaz não só de dizer a tempo sua palavra pesada, mas também de saber quando fazer uma pausa ou até mesmo ficar em silêncio. Se a pessoa que veio à loja sabe do que precisa e onde está localizada essa coisa, e é perceptível por toda a sua aparência que o comprador não pretende comunicar, não interfira com ela. Nesse caso, você não precisa de frases bonitas e longas. Algumas frases estritamente sobre o caso serão suficientes.
Etapa 5
Deve-se lembrar também que algumas pessoas não gostam de forma alguma da atenção dos vendedores: elas começam a ser tímidas e fechadas em si mesmas. Portanto, para vender um produto e deixar uma boa impressão de si mesmo, um verdadeiro vendedor deve sentir o ânimo dos compradores, não enfiar no bolso por palavras, ser invisível e conhecer perfeitamente o sortimento de sua loja.
