Os fluxos turísticos no mundo moderno estão em constante crescimento, o que significa que os especialistas cujas profissões estão de uma forma ou de outra relacionadas com o negócio do turismo estão se tornando cada vez mais solicitados. Em particular, isso se aplica aos administradores de hotéis e hotéis, porque para uma estadia confortável, os turistas, em primeiro lugar, precisam de uma estadia confortável.
Trabalhar com pessoas
Por muito tempo, a reputação e a atratividade de um hotel ou hotel dependeram não apenas de preços baixos e quartos confortáveis, mas também do nível de serviço, cortesia e atenção dos funcionários. No passado, os hóspedes eram frequentemente recebidos na porta pelo próprio hoteleiro. Ele também estava envolvido em mostrar números, questões financeiras, resolução de conflitos e assim por diante.
A necessidade desses serviços ainda existe, porém, na hotelaria moderna, essas funções recaem sobre o especialista adequado - o administrador do hotel. É ele quem se encarrega de atender e acolher os hóspedes, consultar, reservar quartos e emitir as chaves. Via de regra, o cronograma de trabalho do administrador é três ou três dias depois. Esse número de dias de folga se deve ao caráter bastante prejudicial do trabalho, que inclui estresse constante, comunicação intensa com as pessoas e atividades noturnas.
A maioria dos hotéis oferece aos seus funcionários descontos substanciais em refeições, acesso à academia ou piscina. Além disso, não se esqueça das dicas que ficam por clientes satisfeitos.
Outras responsabilidades
Além das funções de representação, o administrador do hotel controla e organiza o trabalho de todo o pessoal do hotel, faz acertos financeiros com os hóspedes e oferece diversos serviços adicionais, como traslados, organização de excursões e solicitação de táxi. Além disso, o administrador é responsável pela elaboração da documentação de relatório, e, portanto, o candidato a esta vaga deve estar familiarizado com os fundamentos do workflow. Naturalmente, incentiva-se a experiência em hotelaria, bem como o conhecimento de línguas estrangeiras em nível de conversação.
Você pode obter uma educação profissional tanto em instituições de ensino secundário especializado como em universidades especializadas que formam especialistas no negócio do turismo. Além disso, alguns hotéis estão envolvidos no treinamento de pessoal.
O administrador é, na verdade, o principal intermediário entre o hóspede e o hotel, o que significa que é ele quem tem a obrigação de resolver todas as questões que surjam entre os hóspedes o mais rapidamente possível, tentando extinguir possíveis conflitos. Como em qualquer outro negócio relacionado ao setor de serviços, na hotelaria o desejo do cliente é a lei. Avaliações negativas de hóspedes na Internet podem arruinar muito a reputação até mesmo do hotel mais prestigioso, então o administrador é obrigado a organizar o nível máximo de conforto para cada hóspede.
Nesta posição, não há nada a fazer para pessoas irritadas ou em conflito que não têm resistência suficiente ao estresse e a capacidade de sair de situações difíceis. As dificuldades da profissão são compensadas por salários relativamente altos e perspectivas de carreira.
