A devolução de um novo telefone celular costuma ser problemática devido à relutância dos vendedores em aceitar o item de volta. Ao mesmo tempo, eles se referem ao Decreto do Governo da Federação Russa de 19 de janeiro de 1998 N 55, segundo o qual um telefone celular é um equipamento eletrônico doméstico, um produto doméstico tecnicamente complexo e não pode ser trocado.
Necessário
- - aplicação dirigida à administração da loja;
- - Telefone;
- - Verifica.
Instruções
Passo 1
O Serviço Federal de Supervisão da Proteção dos Direitos do Consumidor explica certos aspectos da regulamentação legal das relações que surgiram na venda de aparelhos telefônicos. Assim, de acordo com esta explicação, no prazo de 14 dias a partir da data de venda de um telefone de qualidade adequada, troque-o por um produto similar, cobrindo a diferença no custo do produto.
Passo 2
De acordo com o classificador de produtos All-Russian OK 005-93, os equipamentos eletrônicos domésticos pertencem à classe de produtos com códigos OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. O telefone celular é oficialmente chamado de "estação de rádio portátil", tem o código OKP 65 7140 e pertence às comunicações de rádio, emissões de uso geral.
etapa 3
Assim, um telefone celular não pertence à classe de equipamentos eletrônicos de consumo, sendo ilegal recusar a troca do mesmo. Para substituir um telefone celular por um produto similar de outro modelo, escreva uma declaração correspondente para a administração da loja, e se sua solicitação for ignorada, entre em contato com os órgãos territoriais de Rospotrebnadzor a fim de levar os vendedores de telefones celulares à responsabilidade administrativa por não conformidade com a lei.
Passo 4
Recuperar o dinheiro do telefone é bastante problemático. De acordo com a lei, mesmo em caso de mau funcionamento do telefone e presença de defeitos significativos, é proposta a troca do telefone por um modelo equivalente, e não há reembolso. Ao devolver e trocar o telefone, tente manter sua apresentação e conjunto completo.
Etapa 5
Se, ao comprar um telefone, um cartão de garantia da marca foi preenchido, as chances de devolução do telefone são reduzidas a zero, uma vez que o cartão de garantia uma vez preenchido não pode ser preenchido novamente, o que significa que este telefone não pode ser vendido como um novo.
