Com base na legislação em vigor e, em particular, na "Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor", você tem o direito de devolver o dinheiro pela TV em qualquer caso - quer ela tenha sido vendida a você em bom estado, sem trabalho ou com defeitos. Você só pode solicitar o reembolso do vendedor, portanto, você terá que entrar em contato com a loja onde o comprou.
Instruções
Passo 1
A demanda do comprador por um reembolso das mercadorias se qualifica como rescisão do contrato de compra e venda. Se você quiser rescindir o contrato com a loja pelo motivo do defeito detectado, deverá redigir uma declaração correspondente endereçada ao diretor.
Passo 2
Na parte de endereço do aplicativo, após a posição do chefe e o nome do estabelecimento, indique seu sobrenome, iniciais, endereço de residência, dados do passaporte e número de telefone de contato.
etapa 3
No texto do aplicativo, descreva onde e quando a TV foi adquirida, indique o nome completo e a marca. Descreva a deficiência identificada e solicite a devolução do valor pago, indicando a forma de devolução: vale postal, à vista no caixa da loja ou em conta corrente. Neste último caso, escreva os dados bancários e o número da sua conta para transferir o valor especificado.
Passo 4
Se a TV estiver na garantia, a loja deve conduzir um exame do casamento especificado por você, arcando com as despesas. Mas se você não tiver certeza da boa fé do vendedor, então faz sentido, depois de detectar um defeito, entrar em contato com o centro de serviço mais próximo e pagar por um exame independente, o documento que você anexará ao seu pedido de reembolso. Nesse caso, você tem o direito de exigir que o valor da indenização seja acrescido do custo da perícia. Importante: ao entregar a TV para a central de atendimento para análise, indique no aplicativo que você se recusa a reparar.
