Reclamações sobre manicure de baixa qualidade feitas em um salão de beleza não são incomuns. Pagamos dinheiro por isso, mas não só isso, não tem resultado, mas também é negativo. Afinal, houve casos em que a manicure foi perdida para a carne. O que fazer nesses casos?
Assim que você descobrir que a manicure é de má qualidade, você deve expressar imediatamente sua insatisfação. Na verdade, de acordo com a Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor, eles são obrigados a fornecer um serviço de alta qualidade. Portanto, você tem o direito de pedir para eliminar as deficiências, ressarcir integralmente todas as perdas, exigir desconto ou não pagar por este serviço.
No que se refere à indenização por dano imaterial, é importante levar em consideração que, se for indenizada extrajudicialmente, normalmente o valor recuperado fica significativamente subestimado. Se o salão de beleza não concordar com as reivindicações feitas, você pode avisá-los que fará uma reivindicação e entrará em ação judicial para proteger seus direitos. Para salões de beleza, a reputação é muito importante, por isso eles costumam recuperar perdas fora dos tribunais.
O principal é guardar todas as evidências possíveis: fotos, vídeos (geralmente há câmeras de vídeo em salões de beleza), recibos, recibos, etc. Se estiver fazendo uma gravação de áudio em um gravador, é aconselhável alertar sobre a gravação para que no futuro não haja problemas com a admissão como prova em juízo. É importante salvar as fotos no mesmo meio material em que foram tiradas (telefone, câmera, etc.). Certifique-se de pedir cheque ou recibo do serviço prestado, para que seja mais fácil comprovar o fato de prestar um serviço de má qualidade.
Em caso de recusa, pode encaminhar a reclamação ao salão de beleza para a repartição de finanças. Além disso, o salão de beleza possui garantias de qualidade que podem ser vistas em domínio público, por exemplo, em uma moldura na parede desta instituição. Você pode registrar uma reclamação diretamente no Rospotrebnazor e, se houver violações da lei criminal, você pode entrar em contato com a polícia ou com o Ministério Público. Em caso de danos à saúde, você definitivamente deve consultar um médico.
Não tenha medo de lutar pelos seus direitos! É do seu interesse!
