A necessidade de registrar uma reclamação contra uma seguradora geralmente é causada por uma recusa em pagar um sinistro, sua subavaliação ou a imposição de serviços adicionais. Existem vários órgãos do Estado, organismos públicos, cuja reclamação é elaborada de acordo com regras uniformes.
A reclamação contra uma seguradora é uma forma eficaz de qualquer segurado proteger seus próprios direitos, que muitas vezes são violados pelas seguradoras. A possibilidade de apresentar uma reclamação aos tribunais muitas vezes está ausente, e também está associada a custos e dificuldades adicionais (cumprimento das regras para a apresentação e apresentação de uma reclamação, pagamento de taxas estaduais e serviços de um representante, duração do consideração do caso).
Em tal situação, somente o correto ajuizamento de uma reclamação junto a diversos órgãos e organizações permitirá que você proteja efetivamente seus próprios direitos, uma vez que causará fiscalizações na seguradora, comprometendo todas as atividades da seguradora.
Que detalhes devem ser indicados na reclamação contra a seguradora?
Imediatamente antes do conteúdo principal da reclamação, é necessário listar os órgãos e entidades para os quais é encaminhado o recurso, indicar o nome completo, o endereço do requerente, o nome e a localização da seguradora. O Serviço Federal para Mercados Financeiros, o Banco Central da Federação Russa e o Ministério Público devem ser selecionados entre os órgãos estaduais para registrar uma reclamação.
Além disso, recomenda-se o envio da mesma reclamação à União Inter-regional para a Proteção dos Direitos dos Segurados, a União Russa de Seguradoras de Automóveis (esta última organização deve ser indicada apenas se a reclamação estiver relacionada ao pagamento de terceiros obrigatórios seguro de responsabilidade civil partidária). Depois de listar esses dados, o nome do recurso (neste caso, a reclamação) é escrito no centro da página, seguido do texto principal.
O que deve ser incluído no conteúdo principal de uma reclamação contra uma seguradora?
O conteúdo principal de uma reclamação contra uma seguradora deve incluir uma declaração clara e consistente das circunstâncias em que os direitos do segurado foram violados. Normalmente, as informações são apresentadas na seguinte seqüência: a celebração de um contrato de seguro, a ocorrência de um sinistro segurado, contato com uma seguradora, decisões ou ações ilegais de seus funcionários, dirigentes. Depois de expor os fatos, é imprescindível consultar as normas específicas da lei, que neste caso foram violadas pela seguradora. A opção mais simples é usar as disposições do direito civil sobre seguros.
Após o texto principal, deverá indicar o seu próprio pedido de auditoria às atividades da empresa, eliminando as violações de direitos do requerente. Por fim, é necessário listar cópias dos documentos que serão anexados à reclamação. A confirmação da relação efetiva com a seguradora (contrato, apólice de seguro), se necessário, as decisões da seguradora, correspondência oficial, confirmação da ocorrência do sinistro, devem ser anexados.
