O principal método de trabalho de psicólogos, sociólogos, marqueteiros e outros pesquisadores é o questionamento. Mas não apenas nessas áreas de atividade, questionários podem ser usados. Muitas pessoas têm que preenchê-los ao entrar em uma instituição de ensino, ao se candidatar a um emprego e em muitas outras situações da vida. Elaborar corretamente um questionário não é nada fácil, como pode parecer à primeira vista.
Instruções
Passo 1
No início do questionário, as perguntas devem ser fáceis. Além disso, eles podem ser complicados. Ao final do questionário, quando o respondente já estiver cansado, é aconselhável fazer algumas perguntas interessantes para ele.
Passo 2
As perguntas incluídas em qualquer questionário não devem ser ambíguas. Por exemplo, a pergunta "Qual é a sua receita?" pode significar tanto a renda do entrevistado quanto a renda de toda a sua família. A propósito, podemos falar sobre salário e ganhos adicionais.
etapa 3
O questionário deve ser composto apenas de perguntas simples que não contenham redação complicada e termos desconhecidos para a maioria das pessoas. Cada pergunta deve ser clara, concisa e claramente formulada.
Passo 4
Ao compilar o questionário, não se deve permitir que o respondente seja induzido a uma resposta definitiva à questão. Portanto, é inaceitável iniciar as perguntas do questionário com as palavras "Você acha que …?", "Você concorda …?", "Você gosta de …?".
Etapa 5
Você não deve incluir no questionário perguntas que excedam a capacidade de memória da pessoa que as responde. Por exemplo, é improvável que o entrevistado consiga responder de forma rápida e precisa à pergunta "Quanto dinheiro você gastou na compra de pasta de dente no último ano?"
Etapa 6
O questionário deve ser composto por tais questões, cujas respostas o respondente saiba exatamente, se lembre e esteja pronto para discuti-las com um estranho.
Etapa 7
Um dos requisitos mais importantes para o questionário é o respeito pelo respondente. É por isso que não deve incluir perguntas que possam causar emoções negativas, vergonha ou constrangimento na pessoa.
Etapa 8
O questionário, ao qual o respondente responde em 20 minutos ou até mais, costuma atestar a formação profissional insuficiente dos organizadores da pesquisa que está sendo realizada.
Etapa 9
Um questionário corretamente elaborado não levanta dúvidas por parte dos respondentes, e também não requer explicações adicionais.
