Os deveres do trabalho de um administrador de sistema em qualquer empresa são bastante específicos e para o cumprimento deles é necessária uma pessoa com conhecimento especial estreito. Portanto, é muito difícil para um não especialista verificar e avaliar a qualidade do trabalho de um funcionário do departamento de TI. A questão de como avaliar o administrador do sistema e quais critérios de desempenho usar neste caso pode ser resolvida por métodos tradicionais.
Instruções
Passo 1
Normalmente, o administrador do sistema só é necessário para manter a rede local funcionando sem problemas e para garantir a segurança do computador, muitas vezes ele também desempenha as funções de suporte técnico para os usuários. Elabore um livro de registro geral, no qual você registra todas as solicitações e solicitações dos usuários. Se houver vários administradores, o líder da equipe deve decidir qual deles atenderá a determinada solicitação. Faça uma estimativa do número de tarefas concluídas por cada administrador de sistema em um mês, levando em consideração a velocidade de sua execução, a qualidade da solução e a ausência de solicitações repetidas no mesmo problema.
Passo 2
Outro método pode ser usado. Para fazer isso, descreva todos os processos de negócios que o departamento de TI de sua empresa resolve. Com base nesta descrição, otimize a estrutura e o número de administradores do sistema, levando em consideração a funcionalidade deste departamento.
etapa 3
Insira diferentes classificações e posições por ordem. Pode ser um assistente de administrador de sistema, administrador de sistema, administrador de sistema sênior, etc. Para cada posição, desenvolva uma descrição do trabalho, descreva a funcionalidade e a área de responsabilidade. Isso excluirá o forte princípio de “todos fazem tudo por nós”, que ajuda a transferir responsabilidades uns para os outros e leva ao fato de que, como resultado, não haverá ninguém a quem pedir.
Passo 4
Determine a bifurcação salarial para cada cargo ou grau, trace a estrutura e o quadro de pessoal do departamento. Aprove todos os documentos com o empregador.
Etapa 5
Realizar certificação de funcionários do departamento de TI. Avalie seu trabalho com base no feedback e nas características fornecidas pelo supervisor imediato - o chefe da unidade. Caso contrário, use um método mais formal - conduza uma entrevista.
Etapa 6
Com base nos resultados da certificação, ajuste os cargos e salários dos administradores do sistema. Se o administrador do sistema tem muitas reclamações e claramente não consegue garantir o desempenho do equipamento e da rede local, então é melhor se separar dele e não reduzir seu salário. Nesse caso, fica mais barato para a empresa convidar um especialista mais competente, ainda que a um preço mais elevado.
Etapa 7
Elabore uma instrução para os usuários da rede, nela estipule o procedimento para contatar os administradores do sistema, indique qual deles é responsável por quais questões e em que tempo deve identificar e eliminar este ou aquele mau funcionamento ou realizar este ou aquele trabalho. Isso permitirá o uso de critérios objetivos na avaliação da qualidade do trabalho de cada administrador de sistema.
