Uma pessoa que não conhece o seu negócio causará muitos danos. O treinamento de vendas é um processo que consome muita energia, mas como resultado, você terá profissionais que vão aumentar o capital da empresa várias vezes.
Necessário
- - materiais visuais;
- - apostilas.
Instruções
Passo 1
Designe ou convide alguém que já tenha feito treinamento de vendas Se você não puder contratar um líder de treinamento, selecione uma pessoa da equipe. O principal é que ele conheça a técnica de vendas e atendimento, tenha habilidade para realizar treinamentos para a equipe. Será bom se o arsenal dessa pessoa contiver exemplos de sua própria experiência de trabalho "como não fazer e como fazer".
Passo 2
Prepare apostilas para a equipe. Ao compilá-los, preste atenção na elaboração de cada questão. Certifique-se de tocar nos valores da empresa, sua missão, técnicas de vendas, resolução de conflitos, comunicação com os clientes. Na apostila, tudo deve ser indicado de forma esquemática, este é um breve resumo do que deve ser dito para a equipe.
etapa 3
Realizar treinamentos para consolidação do material. São jogos que simulam situações problemáticas. Faça com que um vendedor cumpra seu papel profissional e o outro, o comprador. Após completar cada mini-cena, dê feedback para a equipe, prestando atenção aos erros, mas também não esquecendo dos elogios.
Passo 4
O momento mais crucial para um gestor é testar os conhecimentos adquiridos na prática. Preste atenção em como os vendedores aprenderam o material que lhes foi dado. Não seja muito duro, não se apresse para consertar todos os obstáculos. Dê ao vendedor a oportunidade de lidar com os problemas emergentes por conta própria, enquanto atendem ao comprador. Afinal, o melhor professor é a prática.
Etapa 5
Uma situação em uma loja, em que o gerente está constantemente em busca de deficiências em seu trabalho, leva à estratificação e ao descontentamento da equipe, os vendedores param de aprender, a qualidade do trabalho se deteriora drasticamente e os números de vendas caem. Esforce-se para elogiar e encorajar a equipe, então seu desejo de crescer e se desenvolver, de se tornar um profissional em sua área, aumentará a cada dia.
