Encontrar um bom vendedor hoje nem sempre é fácil, pois muitos acreditam que este trabalho é adequado até mesmo para candidatos sem qualificações e conhecimentos especiais. Claro, para ter sucesso nesta profissão, você precisa ter certas habilidades. No entanto, a falta de experiência não deve ser um obstáculo para a contratação, pois um bom candidato pode ser rapidamente treinado na função.
Instruções
Passo 1
Antes de contratar um vendedor, faça um pequeno teste. Mesmo que o candidato seja completamente inexperiente, ele deve sentir o processo de venda de forma intuitiva, mantendo a boa vontade e tentando responder às perguntas corretamente. Muitos vendedores têm um talento natural para convencer potenciais compradores.
Passo 2
Deixe o vendedor conhecer o sortimento de maneira adequada. Para fazer isso, ele deve mostrar um interesse sincero nas mercadorias apresentadas na loja. Composição, dimensões, parâmetros técnicos, forma de aplicação, prazo de validade, fabricante - são apenas algumas das características do produto que um vendedor profissional deve ter na íntegra. O estudo inicial do sortimento pode levar de 1 a 2 dias: um conhecimento mais profundo ocorrerá no processo de trabalho. Forneça ao vendedor todos os materiais de informação necessários, bem como testadores, se necessário. Uma semana depois, "organize um exame" perguntando sobre o produto da perspectiva do comprador.
etapa 3
Atribua um mentor mais experiente ao estagiário de vendas. O processo de entrada no fluxo de trabalho pode levar cerca de uma semana. O vendedor sênior não deve apenas treinar e fazer algum trabalho para o recém-chegado, mas também tentar alertá-lo contra possíveis erros. Ao mesmo tempo, é melhor não confiar em clientes grandes ou corporativos durante o estágio.
Passo 4
Conduza sessões de treinamento regulares para a equipe, e isso não se aplica apenas aos iniciantes. É melhor confiar esses eventos a profissionais. Técnicas de vendas, comunicação com o cliente, grau de influência na tomada de decisão de compra, elementos da programação neurolinguística - essas são apenas algumas habilidades que podem ser úteis para um vendedor.
Etapa 5
Escreva uma lista de frases comuns para o novo vendedor usar ao se comunicar com os clientes. Deve incluir as formas de saudação e despedida, gratidão pela espera, viradas pela oferta de bens. Forneça algoritmos para sair de situações fora do padrão que podem causar dificuldade para um iniciante.
