Para explorar o mercado consumidor, para entender suas necessidades, déficits e preferências, diversos métodos são utilizados. Um deles é o método de entrevista em profundidade. Há muita discussão sobre os princípios de sua conduta e os métodos em que se baseia a entrevista em profundidade. No entanto, essa ferramenta de pesquisa foi aplicada com sucesso e produz resultados.
A essência da técnica de "entrevista em profundidade"
Uma entrevista em profundidade é uma conversa cara a cara com um entrevistado com base nas perguntas do entrevistador. Apesar de as perguntas da entrevista serem cuidadosamente preparadas com antecedência, a conversa não tem uma estrutura clara, e o pesquisador deve ser capaz de mudar ou desviar o curso da entrevista na direção desejada. A entrevista deve revelar a verdadeira atitude do entrevistado em relação à essência do assunto, seus motivos, crenças, abordar e revelar todos os aspectos do assunto. Portanto, uma entrevista em profundidade deve ser conduzida por um especialista altamente qualificado. Usando técnicas especiais, ele incentiva o entrevistado a dar respostas detalhadas, detalhadas e honestas ao máximo.
Dependendo das tarefas definidas pelo pesquisador, da abrangência do tema da entrevista, bem como das características pessoais do entrevistado, o tempo para a realização de uma entrevista em profundidade pode variar de meia hora a várias horas. O próprio processo deve ser gravado em áudio ou vídeo. Isso é feito para não perder nem mesmo as menores informações ao compilar uma análise. A gravação de vídeo também é usada para analisar momentos não verbais em uma conversa.
O sucesso de uma entrevista em profundidade depende das habilidades profissionais do entrevistador. Ele não deve mostrar parcialidade, não deve "colocar pressão" no entrevistado e influenciar sua opinião. Especialistas de alto nível nesta área são difíceis de encontrar, portanto, seus serviços são caros e entrevistas em profundidade são um dos métodos de pesquisa mais caros.
Comparação da entrevista em profundidade com o método do grupo de foco
Tanto os grupos de foco quanto as entrevistas em profundidade têm o objetivo de realizar tarefas semelhantes: identificar o retrato de um consumidor, seu comportamento e atitude em relação às marcas e fabricantes, buscar novas áreas de promoção de produtos, avaliação de produtos, etc. No entanto, existem pesquisas em que é impossível trabalhar com um grupo de respondentes.
Uma entrevista em profundidade é usada quando se trata de experiências íntimas e pessoais do entrevistado, ou o tópico tem uma forte ressonância na sociedade - serviço militar, problemas de dependência de drogas e prostituição, tributação, quando as informações são exigidas de especialistas ou " "especialistas ou a opinião de representantes de empresas concorrentes. Além disso, entrevistas em profundidade são preferidas se o entrevistado for um oficial importante ou uma pessoa muito famosa, e o tópico da pesquisa afetará sua vida profissional ou pessoal. O trabalho de grupo focal às vezes é impossível devido ao afastamento geográfico dos entrevistados.
