Em nosso país, em lojas, salões de diversos serviços, redes de alimentação pública, podemos enfrentar tanto o tratamento educado quanto a grosseria. Um livro de depoimento é uma ferramenta eficaz para encorajar um serviço de qualidade ou conter o abuso.
Instruções
Passo 1
Primeiramente, solicite aos funcionários do estabelecimento o “Livro de Resenhas e Sugestões” e as condições de preenchimento (conforme a lei, deve-se providenciar caneta ou lápis, mesa, cadeira).
Passo 2
Depois de receber o livro, examine-o. Certifique-se de que seja autêntico, ou seja, veja se está numerado, atado, certificado com a assinatura do chefe e o selo da organização.
etapa 3
Agora leia atentamente as instruções localizadas nas primeiras páginas. Encontre e lembre (ou melhor anote) os números de telefone da organização comercial superior e da Inspeção Comercial do Estado. E depois disso, comece a preencher o livro.
Passo 4
Insira a data e a hora da entrada que você fez, seguidas de seu nome e endereço. Depois disso, escreva seu feedback (positivo ou negativo - uma reclamação) e / ou uma sugestão (por exemplo, para melhorar a qualidade do serviço).
Etapa 5
Registre com o máximo de detalhes possível, mas não se desvie do ponto. Cinco dias após a sua entrada no verso da folha onde você deu seu feedback, uma nota deve aparecer sobre a ação realizada.
