Quando? se as ações do banco não forem baseadas na lei e violarem os direitos dos tomadores, o meio mais eficaz de proteger seus direitos é inicialmente o uso de um procedimento extrajudicial.
Para isso, em primeiro lugar, é necessário estudar cuidadosamente o acordo para a indicação das comissões sobre o empréstimo (por prestação de serviços, pagamentos mensais, etc.). Se as comissões não estiverem indicadas no contrato de empréstimo nem nos seus anexos, o mutuário tem o direito de não as pagar.
Em segundo lugar, se o banco exigir o pagamento de comissões adicionais, além das previstas no contrato de empréstimo, o mutuário deve contatar o banco por escrito com uma reclamação, descrevendo toda a situação em detalhes, indicando que o banco altera unilateralmente o termos do contrato de empréstimo por cobrança excessiva de comissões sobre o empréstimo.
Em decorrência, o mutuário, em virtude do art. 12 do Código Civil da Federação Russa, existe o direito de exigir o reembolso do montante pago a título de comissões sobre o empréstimo, se tais pagamentos foram feitos. Nesse caso, o mutuário tem o direito de exigir que o valor especificado de pagamento seja feito como reembolso do empréstimo ou usar outro método para proteger seus direitos, incl. demanda para alterar os termos do empréstimo - se essas disposições do contrato de empréstimo violarem a lei. Futuramente, será possível exigir, inclusive em juízo, o reconhecimento da invalidade do contrato de mútuo (total ou parcial).
Depois de enviar uma reclamação ao banco, é necessário aguardar a resposta à reclamação apresentada, se esta chegar dentro do prazo adequado (de acordo com o acordo sobre a apreciação do procedimento de reclamação para resolução de litígios e desacordos surgidos, se for é prescrito, ou com base no artigo 22 da Lei da Federação Russa "Sobre a proteção dos direitos dos consumidores", em que é estabelecido um período de dez dias).
No final das contas, no evento? se as questões disputadas e desacordos forem resolvidos, o procedimento extrajudicial para considerar a disputa será encerrado. Se as partes não chegarem a um acordo mútuo, a disputa em questão será resolvida apenas em tribunal. E se não está confiante nas suas capacidades, para não cometer erros, é aconselhável contactar um advogado competente e qualificado.
