Como Escrever Uma Declaração De Qualidade

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Como Escrever Uma Declaração De Qualidade
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Anonim

Ao adquirir um produto de baixa qualidade ou receber um serviço de qualidade inadequada, você tem o direito legalmente garantido de apelar e eliminar defeitos que não sejam do seu interesse. Nesses casos, é melhor entrar em contato com o fabricante por escrito.

Como escrever uma declaração de qualidade
Como escrever uma declaração de qualidade

Instruções

Passo 1

Escreva no canto superior direito da página o nome da organização, cargo, sobrenome e iniciais do titular - o destinatário do seu crédito.

Passo 2

Abaixo das informações do destinatário, escreva seus dados: sobrenome e iniciais, endereço postal com CEP, número de telefone para comunicação.

etapa 3

No centro da página, escreva o nome da letra “Reclamação”.

Passo 4

Preencha o texto da reclamação. Na carta, indique:

- que produto ou serviço você comprou / recebeu, em que lugar e a que horas;

- qual foi o preço do produto / serviço;

- que documentos pode fornecer como prova da compra de bens / serviços de qualidade inadequada deste fabricante (recibos de dinheiro, recibos de venda, outros documentos de relato estrito ou depoimento de testemunhas);

- que reclamações tem sobre o produto / serviço, que incidentes estiveram associados a uma qualidade inadequada (acidente de trânsito, doença, envenenamento, etc.);

- que documentos tem para confirmar um incidente relacionado com um produto / serviço de má qualidade (certificados da polícia de trânsito, extratos do histórico médico, etc.);

- como avalia as perdas que o produto / serviço de qualidade inadequada lhe trouxe. É melhor fornecer cálculos e cálculos matemáticos.

- se já dirigiu esta reclamação oralmente ao fornecedor de bens / serviços.

Etapa 5

Anote qual saída desta situação você vê como a mais aceitável para você:

- reembolso total do custo dos bens / serviços;

- redução de preço;

- reparo gratuito ou eliminação de defeitos;

- substituição de bens / serviços por similares à sua escolha.

Etapa 6

Defina um período para consideração de sua reclamação pelo fornecedor do produto / serviço. Normalmente, um mês é suficiente para considerar uma reclamação e preparar uma resposta.

Etapa 7

Anexe todos os documentos ou cópias necessários ao seu pedido.

Etapa 8

Assine o requerimento indicando no final do documento seu sobrenome e iniciais, data e assinatura.

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