A palavra "competência" vem do verbo latino "sompeto" - eu alcanço, encontro. Competência é a habilidade, conhecimento, habilidade e habilidade de um especialista, graças à qual ele resolve quaisquer problemas ou atinge os resultados desejados.
Na avaliação de pessoal, entende-se por competência os requisitos formais das qualidades pessoais e profissionais dos colaboradores. A empresa prescreve certos conjuntos de competências-chave para diferentes pessoas, geralmente consistindo de 5 a 9 características. Eles servem como base para a tomada de decisões gerenciais mediante indicação ou recusa. Na jurisprudência, este termo denota a gama de poderes legalmente estabelecidos de um determinado órgão ou funcionário. Tipos de competências: - profissionais (referem-se a um processo tecnológico específico); - superprofissional (referir-se a vários elementos do ambiente de trabalho - interação efetiva com outros funcionários, capacidade de desenvolver e melhorar a sua atividade laboral); - chave, ou básico (necessário para obter novos conhecimentos, adaptando-se a novos requisitos e situações). A competência-chave, por sua vez, é subdividida em vários outros tipos. Competência comunicativa é a habilidade de comunicar e amar fazer isso. Não é necessário saber tudo, muitas vezes basta conhecer a pessoa que sabe a resposta à pergunta solicitada. Uma pessoa comunicativamente competente estabelece conexões facilmente, ganhando capital social. A competência de informação e comunicação é uma continuação ou acréscimo da competência comunicativa. Só em vez de conhecer as pessoas certas é a capacidade de encontrar as respostas certas nas fontes de informação - a Internet, em primeiro lugar. Os meios de comunicação modernos oferecem uma ampla gama de possibilidades. A competência social é o conhecimento das leis, costumes da sociedade, a capacidade de viver nela. A autogestão é a capacidade de administrar a si mesmo e sua vida. O termo "competência" foi usado pela primeira vez pelo sociólogo americano R. White em 1959. Ele designou competência como a interação efetiva de um indivíduo com o meio ambiente. No início dos anos 70 do século 20, foram realizadas as primeiras pesquisas sérias sobre o desenvolvimento de competências. Naquela época, a seleção dos funcionários era tradicionalmente feita por meio de exames - eram testados conhecimentos de disciplinas de educação geral, história americana, regras da língua inglesa e alguns conhecimentos de economia. Mas essa abordagem tinha sérias desvantagens - os testes eram difíceis para as minorias linguísticas, além disso, os pontos obtidos não garantiam o sucesso. David McClelland desenvolveu o conceito de competência comportamental que orientou o comportamento de líderes de sucesso. Uma lista de 19 competências gerais foi compilada. Em 1989, foram determinados os modelos de competência de empresários, vendedores, funcionários de várias organizações. Exemplos de competências gerenciais são influência, pensamento analítico, orientação para realização, autoconfiança, trabalho em equipe, colaboração e outros. Claro, é praticamente impossível encontrar funcionários ideais, nos quais todas as competências sejam desenvolvidas de forma harmoniosa. No caso de desenvolvimento desigual, algumas competências podem ser complementadas por outras. Com o auxílio do sistema de competências, são resolvidas tarefas como recrutamento de pessoal, atividades de avaliação, adaptação de novos funcionários, programas de motivação, formação de reserva de pessoal, treinamento e desenvolvimento de funcionários e desenvolvimento da cultura corporativa. Para avaliação de competências, são utilizados testes profissionais e psicológicos, técnicas projetivas, discussões em grupo, jogos de negócios e outros eventos.
