A eficácia da gestão é determinada pela relação entre custos e benefícios. Quanto menores os custos e maiores os resultados obtidos, mais eficazmente funciona o aparato administrativo. Mas o conceito de eficiência inclui não apenas indicadores econômicos, mas também sociais.
Instruções
Passo 1
Você pode quantificar o efeito econômico direto em termos de aumento de lucros, redução de custos, maior qualidade e menores taxas de refugo. O desempenho social é um indicador indireto difícil de quantificar em termos numéricos. É um aumento da satisfação com as condições de trabalho, motivação para alcançar melhores resultados, um aumento do bem-estar dos colaboradores da empresa.
Passo 2
Com uma gestão eficaz, existe uma relação direta entre os componentes econômico e social. O surgimento de um deles deve servir imediatamente como razão para o crescimento do outro. Aqueles. um aumento no lucro da empresa deve ter um efeito positivo sobre o crescimento do bem-estar dos trabalhadores na forma de um aumento nos salários e gratificações. A violação de tal relação causal tem o impacto mais negativo sobre a eficácia da administração.
etapa 3
Em qualquer empresa, existem departamentos lucrativos e caros. É bastante simples avaliar a eficiência dos primeiros - esta, como mencionamos no início, é a relação entre os custos de produção e o lucro. Mas existem departamentos, como o departamento de transporte, o aparelho de gestão, o serviço de marketing e armazém, o departamento de pessoal, o departamento de compras e o serviço de segurança, para os quais apenas o montante dos custos é conhecido. Os resultados de suas atividades são mais difíceis de avaliar explicitamente. Isso pode ser feito por indicadores indiretos.
Passo 4
Para determinar a eficácia da gestão de serviços não produtivos, use a divisão dos indicadores em financeiros e não financeiros. Para os financeiros, referem-se àqueles que podem se refletir no sistema de orçamento e contabilidade financeira: os valores planejados e efetivamente gastos dos itens do orçamento desta unidade, o limite de superação desses itens.
Etapa 5
Os indicadores não financeiros que determinam a qualidade do trabalho incluem aqueles que caracterizam as especificidades das atividades desta unidade. Para o departamento de transporte, por exemplo, será o volume de giro da carga, para o serviço de pessoal - indicadores de giro de pessoal, para o serviço de entrega - o tempo médio de entrega da mercadoria ao cliente. Utilizando um sistema que leva em consideração as diversas características da qualidade do trabalho do departamento, você sempre pode avaliar a eficácia da gestão.
