Quase todos os cidadãos russos enfrentaram violações dos direitos do consumidor. Vendedores inescrupulosos podem transformar uma compra em um grande problema. Portanto, você deve conhecer seus direitos e exigir que o vendedor os cumpra. Você pode devolver ao fornecedor não apenas o produto, mas também o serviço prestado.
Instruções
Passo 1
Esteja ciente de que, de acordo com a legislação russa em vigor, em caso de defeito na mercadoria, má qualidade do serviço prestado, você tem o direito de entrar em contato com o vendedor (prestador de serviço) com um pedido de eliminação gratuita do defeito descoberto ou defeito. Todas as relações entre um consumidor e um vendedor de bens ou serviços são regidas pela Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor. Com base nesta lei, você também tem o direito de exigir uma redução proporcional no preço do serviço prestado a você. No caso de você decidir assumir o trabalho de eliminação de defeitos, é seu direito esperar uma compensação pelos custos associados a isso.
Passo 2
Entre em contato com a organização que lhe prestou o serviço. É melhor expor por escrito as suas reivindicações e exigência de devolução dos fundos pagos, indemnização por perdas decorrentes de um serviço mal prestado. Faça isso na forma de uma declaração (em duplicado) dirigida ao vendedor, fornecedor. Na segunda via, o secretário ou funcionário da organização (empresa) deve assinar e a data de aceitação do seu documento. Esteja ciente de que sua inscrição deve ser analisada e aprovada por lei dentro de dez dias após o depósito.
etapa 3
Se sua reclamação for negada, sinta-se à vontade para ir ao tribunal. Não se preocupe se perder ou não tiver o recibo do serviço. Lembre-se de que essa circunstância não pode ser a base para que o tribunal se recuse a satisfazer suas reivindicações. Além disso, além de ressarcir o custo de um serviço de baixa qualidade, você também tem o direito em seu requerimento de exigir indenização por danos morais causados a você como consumidor em razão da violação de seus direitos por parte do fornecedor.
