Não existe uma forma geralmente aceita para tais documentos, mas é desejável cumprir com os requisitos gerais decorrentes da própria lógica da comunicação empresarial. Assim, desde as primeiras linhas de qualquer mensagem deve ficar claro a quem se dirige, de quem, sobre que assunto e como contatar o autor. Tudo isso irá simplificar o processamento do documento e a transferência de propriedade. Isso significa que aumentará as chances de uma resposta positiva.
Necessário
- - um computador;
- - editor de texto;
- - impressora ou e-mail.
Instruções
Passo 1
A primeira linha da carta deve incluir pelo menos o nome da organização. O ideal é que seja uma pessoa específica com nome e cargo, mas, em princípio, não é necessário. Em qualquer organização, eles descobrirão de quem é a questão a que você está se candidatando e a transmitirão a quem deveria.
Mesmo se você estiver dirigindo uma mensagem para a primeira pessoa, não é um fato que alguém vai lê-la por si mesmo. Muito provavelmente, ele assinará por subordinados.
Passo 2
Indique quem você é. Se você estiver se candidatando em nome de uma organização, é melhor usar papel timbrado e indicar seu cargo e nome completo em sua assinatura. No caso de você atuar como pessoa particular, o sobrenome, o nome e o patronímico por extenso e o endereço serão suficientes. Para um contato mais urgente, você pode especificar seu número de telefone, endereço de e-mail e outros métodos de comunicação.
etapa 3
No título da parte substantiva da sua carta, especifique a que tipo ela pertence: um pedido de informação (se você pedir uma resposta a certas perguntas), uma reclamação, uma reclamação ou uma carta de reclamação (aplicável se for uma violação de seus direitos por representantes da organização, em particular, consumidor), oferta (incluindo oferta comercial). A opção "apelar" também é possível.
Na linha abaixo, é aconselhável indicar o assunto da carta, formulando resumidamente sua essência: o que você quer perguntar, de quem são as ações, os funcionários de qual unidade organizacional você considera ilegal, etc.
Ao enviar uma carta por e-mail, não negligencie o campo "Assunto" também para esse fim. Afinal, depende de seu conteúdo se a carta é lida ou morta.
Passo 4
Diga ao destinatário o que exatamente o levou a contatá-lo. Se for um incidente, descreva todas as suas circunstâncias: que tipo de ações tomadas contra você você considera ilegais, que disposições da lei elas, em sua opinião, contradizem.
Se você oferece algo, formule a essência da proposta, concentre-se nos benefícios que o destinatário pode obter ao aceitá-la, seus pontos fortes que importam para isso.
Se você pedir esclarecimentos a uma organização estatal, basta consultar a Constituição e a lei "Sobre o Procedimento para Considerar Recursos de Cidadãos da Federação Russa".
Em geral, aja de acordo com as circunstâncias.
Etapa 5
Declare a essência do que você está pedindo (afinal, este é o propósito para o qual sua mensagem foi escrita): as medidas que você espera e acredita são suficientes para realizar seus direitos, liste as perguntas para as quais gostaria de receber uma resposta para, etc.
Se a carta estiver relacionada a uma situação de conflito e for dirigida à organização-culpada, não será supérfluo listar as medidas em caso de recebimento de uma recusa imotivada ou de desconhecimento da carta. Por exemplo, entrar com uma ação judicial e pedir indenização por danos morais.
Etapa 6
Assine no final. Se você estiver se candidatando como pessoa física, a assinatura (em papel) e a data são suficientes. Se, como representante da organização, será exigida a indicação do cargo e do sobrenome com iniciais.
