Supervisor é uma palavra relativamente nova na língua russa, mas pegou rapidamente e quase ninguém se surpreende ao encontrar um anúncio de vaga de supervisor em um jornal ou na Internet. No entanto, nem todos entendem exatamente quais são as responsabilidades de um supervisor.
Sistema regional de vendas
Para entender quem é um supervisor e o que ele faz, primeiro você precisa entender as especificidades da rede de distribuição regional. O fato é que com o desenvolvimento de uma competição acirrada no mercado russo de bens e serviços, não basta que os fabricantes simplesmente criem um ou outro produto: é preciso também convencer o comprador a comprá-lo. O número de marcas é enorme, mas o espaço nas prateleiras das lojas é limitado, por isso há uma verdadeira luta pela possibilidade de colocar mercadorias na loja. Os vencedores são aqueles que conseguem convencer o dono do outlet de que esta marca venderá melhor que as outras, o que proporcionará um rendimento superior à loja.
Na verdade, esta é a principal tarefa dos representantes de vendas que trabalham com fabricantes ou revendedores atacadistas. A função do vendedor é garantir que o produto esteja presente no maior número possível de pontos de venda na área. Em alguns casos, o lojista tem interesse em colocar o produto nas prateleiras, em outros é necessário usar a habilidade de persuasão e, às vezes, não dispensar a chamada "entrada".
O análogo mais próximo do conceito de "supervisor" na Rússia pode ser considerado a profissão de capataz, com a diferença de que o supervisor coordena as atividades dos agentes de vendas, não dos trabalhadores.
Trabalho de supervisor
"Supervisor" significa literalmente "supervisor". Seu trabalho é liderar e supervisionar um grupo de representantes de vendas subordinados a ele. Ao mesmo tempo, o supervisor não é patrão no sentido pleno da palavra: por exemplo, ele não lida com questões de pessoal. Este cargo implica na administração das atividades dos representantes, verificando a eficácia do seu trabalho. Além disso, o supervisor normalmente se reúne regularmente com os principais clientes de sua área.
O supervisor deve ter mobilidade suficiente, uma vez que precisa visitar regularmente os pontos de venda e monitorar o trabalho dos representantes com os clientes em campo.
As funções administrativas do supervisor incluem a organização de reuniões de planejamento para representantes de vendas, informando-os sobre as promoções atuais e futuras e a elaboração de relatórios. Embora o supervisor não tenha autoridade para demitir funcionários, ele pode impor penalidades monetárias. Na verdade, a principal tarefa que o supervisor decide é cumprir o plano de vendas. Na maioria das vezes, os representantes de vendas tornam-se supervisores com bom desempenho em vendas. O gerente regional é o supervisor imediato do supervisor.
