A venda de produtos acabados (alimentos e bens de consumo) é a tarefa mais importante de qualquer empresa em uma economia de mercado. Para isso, estão sendo criadas estruturas poderosas, nas quais estão envolvidos dezenas e até centenas de especialistas. Supervisores e comerciantes são os blocos de construção dessas estruturas.
Apenas duas décadas atrás, não havia supervisores ou comerciantes em todo o espaço pós-soviético. A razão para isso é uma rede de varejo subdesenvolvida e uma escassez banal de produtos nas lojas. Nessa situação, o papel de intermediário entre fabricantes ou fornecedores e o comércio foi desempenhado com sucesso pelos representantes comerciais. Eles percorriam os pontos de venda todos os dias, estudavam a disponibilidade do sortimento de produtos de suas empresas, monitoravam a exposição das mercadorias e realizavam outros trabalhos rotineiros.
Por que os supervisores eram necessários
No entanto, com o crescimento das redes de varejo e um aumento significativo na oferta de produtos nas gôndolas, os representantes de vendas simplesmente deixaram de fazer face ao volume de tarefas que lhes eram atribuídas. Além disso, as abordagens qualitativas para este trabalho também mudaram.
Foi aqui que apareceram comerciantes e supervisores emprestados do Ocidente desenvolvido.
Uma vez que não se tratava apenas de uma exibição, mas de uma competente exibição das mercadorias, esta função foi confiada aos comerciantes. Agora, jovens especialmente treinados começaram a contornar sistematicamente os pontos atribuídos a eles e exibir os produtos de sua empresa em vitrines, estritamente de acordo com as regras de exibição.
Os representantes de vendas se dedicavam exclusivamente ao trabalho burocrático - coleta de pedidos de entregas, celebração de contratos, controle de pagamentos.
E, como resultado, ambos têm novos gerentes - supervisores.
Funções de supervisor
O trabalho do supervisor é principalmente organizacional e analítico. Em primeiro lugar, sua tarefa é coletar informações de seus subordinados e sistematizá-las. Elaboração de relatórios relevantes. E, claro, controle.
O supervisor dedica pelo menos um dia da semana para visitar os pontos de venda. Lá, ele monitora a correção do layout do produto e esclarece questões urgentes com os líderes de vendas em diferentes níveis.
Obviamente, o supervisor é o supervisor imediato dos comerciantes. Mas, ao mesmo tempo, sendo um líder de nível inferior, ele não tem o direito de não demitir, mas mesmo de punir seu subordinado negligente. Ele só pode relatar suas descobertas a um líder superior.
O trabalho do supervisor também é muito promissor em termos de carreira. A maioria dos jovens com nível educacional é contratada para esta posição. Eles têm uma boa oportunidade de adquirir experiência prática muito rapidamente, para que depois de apenas um ou dois anos possam ser promovidos. Bem, neste caso, seu lugar é ocupado por um dos comerciantes de maior sucesso.
