Cada três russos que pegaram um empréstimo em um banco conseguiram avaliar e enfrentar o trabalho das agências de cobrança. Afinal, os métodos de trabalho dessas organizações são ligações noturnas, mensagens com ameaças a você e seus familiares, visitas ao trabalho e à casa sem convite, etc.
De acordo com a lei da Federação Russa, os contatos entre o devedor e o credor (organizações coletivas) são limitados no tempo - nos dias de semana das 8h00 às 22h00 e nos fins de semana, feriados das 9h00 às 20h00. A organização de reunião em outro momento só se efetua com o consentimento escrito do devedor, ficando este o direito de não a manifestar (artigo 3º do artigo 15.º da Lei nº 353-FZ). Os cobradores têm o direito de escrever cartas, mensagens e ligar para um telefone celular (fixo), marcar uma consulta e se encontrar com o mutuário. Ao se reunir com um coletor, os seguintes documentos podem ser inicialmente exigidos para verificar sua identidade:
- Documento de identidade;
- uma procuração certificada pelo chefe da organização;
- uma cópia do contrato, com base no qual ele tem o direito de exigir de você uma dívida.
Se você for recusado a fornecer os documentos acima, você tem o direito de interromper a comunicação. Se os documentos foram fornecidos, você tem o direito de continuar o diálogo e o funcionário da agência de cobrança deve indicar seu cargo, o nome da organização que ele representa em sua reunião e o endereço legal de sua localização.
A lei afirma claramente o que os colecionadores têm o direito de fazer e o que não. De acordo com art. 25 da Constituição da Federação Russa, o cidadão tem direito à inviolabilidade de sua casa, ou seja, a não permitir que os coletores entrem em sua própria casa. Só os oficiais de justiça têm o direito de entrar no apartamento sem a sua autorização e, posteriormente, com base num documento executivo.
O cobrador não tem o direito de ameaçar, humilhar, aplicar medidas físicas ao devedor. Se os catadores recorreram a este meio de comunicação, então é necessário, de todas as formas possíveis, gravar (tirar fotos, fazer vídeos), convidar testemunhas e contactar as autoridades policiais, bem como transferir os materiais para o Ministério Público. Consequentemente, esse comportamento ilegal pode resultar em penalidades administrativas ou criminais.
