Em cada coletivo, de tempos em tempos, há "tumultos no navio". Uma ou mais pessoas estão sabotando completamente uma decisão administrativa. Isso não só afeta gravemente o clima psicológico geral na empresa, mas também inibe o desempenho de tarefas de trabalho importantes. Existem várias etapas no estabelecimento de um diálogo com os subordinados.
Instruções
Passo 1
Estudo das causas do conflito. Em primeiro lugar, você precisa diagnosticar uma situação de conflito. Mesmo que não haja contradições visíveis entre a administração e os funcionários, elas existem de forma latente (ou latente). É importante entender o que exatamente não convém aos colegas nas decisões que eles ignoram.
Passo 2
Procure por líderes informais. O segundo passo importante é identificar os “líderes do protesto”. Em geral, a situação com o surgimento de líderes informais na equipe deve ser monitorada e monitorada o tempo todo. Um líder formal é um diretor nomeado pelos proprietários ou gerentes de uma empresa, filial ou departamento. Líder informal é a pessoa que se destaca em um grupo de colaboradores, cuja opinião se torna especialmente significativa na equipe. Em alguns casos, esses dois líderes coincidem em uma pessoa, mas com muito mais frequência eles não são apenas pessoas diferentes, são antípodas.
etapa 3
Estabelecendo contato com o líder informal. O maior erro dos líderes é tentar pressionar o líder informal e, se não conseguirem “forçá-lo” a fazer o que a administração deseja, ele é demitido. Este é um movimento errado, porque se aconteceu de um líder formal não poder se tornar sua própria pessoa entre os subordinados, então a questão do surgimento de um novo "líder" informal é uma questão de tempo. Você não pode sair com uma série de demissões. É muito mais lucrativo e barato buscar contato com um líder já estabelecido.
Passo 4
Aproveitando a energia de um líder local para o bem da empresa. Qual é o líder do grupo? Em primeiro lugar, trata-se de uma pessoa que está disposta a assumir voluntariamente o fardo de responsabilidades adicionais, sem aumentar salários e incentivos especiais. Sim, ele pode liderar um grupo de subordinados na direção errada desejada pela liderança. Mas, por outro lado, essa pessoa é capaz de mover montanhas com seu exemplo, energia, motivação. O mais importante aqui é direcionar sua energia na direção certa. Freqüentemente, os líderes autoproclamados são pessoas enviadas a trabalhadores sindicais em outros países. Freqüentemente, tentam obter benefícios adicionais para o grupo, aumento das taxas de juros e dias extras de folga. O principal é entender uma coisa: esses líderes estão prontos para barganhar. Mesmo que incitem o departamento a protestar contra um aumento do plano ou aumento da carga de trabalho, eles estão dispostos a trocar esses "benefícios" por outra coisa. E esse líder precisa saber usá-lo: oferecer suas próprias condições sob as quais a empresa não sofrerá prejuízos com as inovações propostas pelo líder do protesto.
