Em alguns casos, de acordo com a legislação russa, as mercadorias podem ser devolvidas à loja. Suas próprias regras são estabelecidas para equipamentos tecnicamente complexos de uso doméstico, incluindo monitores de computador.
Instruções
Passo 1
Descubra se você tem o direito de devolver o monitor. De acordo com a lei russa, você pode levar a maioria das mercadorias de volta à loja, mesmo que simplesmente não goste delas, dentro de quatorze dias após a compra. No entanto, os monitores, bem como outros componentes de um computador, para os quais um passaporte técnico é emitido, não podem ser devolvidos.
Passo 2
Se você encontrar um defeito técnico, entre em contato com o centro de serviço de garantia. Lá eles o ajudarão se o período de garantia ainda não tiver expirado. Se eles acharem que o mau funcionamento não pode ser corrigido, entre em contato com a loja onde você comprou o monitor. O mesmo deve ser feito se, após a compra, você encontrar algum defeito cosmético, por exemplo, um arranhão na caixa ou um chip. Se esses danos não foram descritos nos documentos de compra, você tem o direito de fazer uma reclamação na loja.
etapa 3
Converse com seu revendedor sobre a devolução do equipamento. Mostre-lhe o recibo e o cartão de garantia e indique a essência das suas reclamações. Se ele se recusar a considerar a devolução de dinheiro para você ou a substituição de bens, peça para convidar um gerente. É possível que ele seja mais amigável com o cliente.
Passo 4
Se até mesmo a gerência da loja se recusar a aceitar o monitor vendido de volta, entre em contato com o serviço de proteção ao consumidor local. Lá você pode obter suporte jurídico, por exemplo, para entrar com uma ação contra empreendedores. No entanto, lembre-se de que, no caso de um processo judicial, você provavelmente terá que pagar pelo exame dos bens adquiridos do seu bolso. Esse dinheiro será reembolsado a você somente se a loja perder o processo no tribunal.
