Ser capaz de recusar seus subordinados é uma das qualidades mais valiosas de um líder de sucesso. Como recusar um funcionário para que depois disso não surja uma situação de conflito? A ciência de conflitos existente, a conflitualidade, oferece várias formas de recusa. Tais métodos incluem: recusa com explicação dos motivos, opção alternativa de satisfação do pedido, retardamento da resolução do problema e substituição do trabalhador.
Instruções
Passo 1
Se um funcionário alegar merecer pagamento adicional por seu trabalho, descubra em que a reivindicação se baseia. Estude em detalhe e em detalhe com o trabalhador o sistema de remuneração do seu trabalho e explique como é avaliado o seu desempenho. Informar o requerente sobre os motivos do aumento salarial aos demais colaboradores, mantendo um tom amistoso e respeitoso. Seus argumentos devem ser objetivos e convincentes, e as ações subsequentes não devem conter contradições. Fale com um colega de trabalho em um ambiente não intrusivo.
Passo 2
Em caso de objetividade dos requisitos apresentados, ofereça uma versão alternativa da questão levantada. Dê ao funcionário a oportunidade de escolher horários de trabalho flexíveis ou gratuitos, ofereça licença remunerada ou licença adicional. Analise a situação, talvez a introdução de quaisquer benefícios não materiais adicionais ajude a resolver o problema. Você não deve negligenciar medidas de incentivo, como gratidão recompensadora ou um presente valioso. Se você não tem outra escolha e é forçado a recusar um funcionário, faça-o com a maior delicadeza possível, focando na importância dele para a empresa.
etapa 3
Uma excelente forma de recusar um funcionário é atrasar a resolução do problema até que seja possível atender à solicitação. Este comportamento deve ser significativo e apropriado. Não se afaste de resolver os requisitos, peça ao funcionário para esperar até que certas circunstâncias ocorram no futuro. No entanto, esse método é uma solução temporária e não pode ser usado permanentemente.
Passo 4
Se o seu funcionário não quer ouvir argumentos, não cede à persuasão e especula abertamente sobre sua importância, tente encontrar um substituto para ele. Use o método mais eficaz - convide o funcionário a educar a geração mais jovem. Não expresse que os estagiários são candidatos ao cargo ocupado pelo próprio "chantagista".
Etapa 5
Recusando um funcionário, considere os motivos da situação, talvez deva prestar atenção ao trabalho do sistema de incentivos ou sensibilizar os funcionários.
