A comunicação com os colegas é uma parte inevitável de qualquer processo de produção. O comportamento ideal é o respeito igual (pelo menos exteriormente) a todos, independentemente do lugar de cada colega na hierarquia corporativa - da faxineira e do vigia ao diretor geral e seus representantes. Ganhar favores com as autoridades enquanto demonstra superioridade sobre os subordinados causa apenas desprezo.
É necessário
- - conhecimento dos padrões de etiqueta empresarial e normas geralmente aceitas de educação;
- - respeito por você e pelos outros;
- - auto estima.
Instruções
Passo 1
A escolha de um pronome pessoal ("você" ou "você") ao se referir a um colega, subordinado ou chefe é determinada, antes de tudo, pela forma como é aceita na empresa. Embora mesmo com a variante de "você" e pelo nome e patronímico (geralmente praticado no serviço público e empresas dirigidas por ex-funcionários ou oficiais), na maioria dos casos não é considerado repreensível comunicar-se sobre "você" com uma pessoa com quem você tem uma amizade ou um conhecido de longa data, a menos que especificamente proibido pelas regras corporativas.
Passo 2
É ótimo apresentar a si mesmo um tabu pessoal de levantar a voz, insultos, vários julgamentos de valor, até mesmo neutros e, à primeira vista, inofensivos. "Você está errado" também é uma avaliação, ao contrário de "Eu discordo em tal ou tal fundamento". Mesmo a inconsistência de algo com as normas corporativas é preferível, em alguns casos, indicar mencionando essa mesma norma. Se alguém, incluindo seu chefe, permitir alguma das opções acima, você tem todo o direito de educar (e deve) apontar a inadmissibilidade disso em relação a você. Provavelmente, esta instalação sua será considerada pelo guia. Caso contrário, o máximo - eles vão se oferecer para escrever uma carta de demissão e o local de trabalho onde os chefes tiranos são mantidos - uma pequena perda.
etapa 3
Seja qual for o motivo da comunicação, é recomendável não esquecer que você está no trabalho (mesmo durante uma festa corporativa ou outro evento informal), onde os negócios estão sempre em primeiro lugar. Isso significa que é necessário comunicar sobre o negócio: de forma breve, sucinta, por que motivo se inscreveu, o que deseja, que soluções vê, etc. Se tivermos entrado em contato com você sobre um problema de trabalho, dê ao interlocutor informações completas. Se a questão não for de sua competência, relate-a e, se possível, recomende um colega de sua propriedade.
Passo 4
Na comunicação funcional, palavras como "obrigado", "desculpe", "infelizmente", etc. nunca serão supérfluas.
