Fazer uma garantia para o produto adquirido é uma parte muito importante da transação. Se a mercadoria estiver danificada, você terá que entrar em contato com o vendedor, mas se o documento de garantia não for executado corretamente, eles se recusarão a ajudá-lo e nem mesmo falarão com você.
Garantia do fabricante
Qualquer produto, não importa de onde venha - pode ser alimento, ou talvez tecnologia, tem certa garantia quando é lançado na fábrica. Por exemplo, se for um alimento, a data de validade está indicada nele. Se perceber que, observadas as condições especificadas na embalagem, o alimento ainda estragou com antecedência, você pode entrar em contato com segurança com o fabricante, de acordo com a lei, ele é obrigado a reembolsar-lhe todo o dinheiro gasto.
As garantias das fábricas que produzem os equipamentos têm maior prazo. Nessas garantias, o fabricante promete que o equipamento e suas peças não irão quebrar durante a operação. Na maioria das vezes, a garantia do fabricante implica a substituição de uma peça ou amostra do equipamento de forma totalmente gratuita. Às vezes surge uma disputa com o fabricante, neste caso, é necessário comprovar que utilizou o produto corretamente, ou seja, não acertou, não deixou cair, não realizou ações proibidas pelas condições de garantia.
O período de garantia estabelecido pelo fabricante tem uma duração muito diferente. Algumas empresas oferecem diferentes períodos de garantia para diferentes partes da mesma amostra técnica. Para cada amostra do produto deve ser emitido um documento comprovativo da garantia, verificá-lo cuidadosamente, pois um talão de garantia preenchido de forma incorreta pode levar à recusa da empresa em reparar o produto. Um documento de garantia do fabricante é emitido mesmo que haja garantia do vendedor.
Garantia do vendedor
A garantia do vendedor é emitida juntamente com a garantia do fabricante. Normalmente este é um documento que confirma a possibilidade de troca de mercadoria caso seja algo que não agrade ao comprador ou esteja com defeito, pela mesma, ou devolução. Os prazos são diferentes, mas de acordo com a lei, o consumidor tem exatamente uma semana para devolver o produto ao vendedor.
Se o vendedor se recusar a devolver o dinheiro a você ou trocar mercadorias, você pode ir ao tribunal ou às autoridades superiores deste estabelecimento. Os chefes raramente entram em conflito percebendo que isso diminui o prestígio de sua organização de vendas. Lembre-se que qualquer produto deve estar em bom estado, toda garantia e documentos técnicos, bem como a embalagem do produto, devem ser devolvidos com o mesmo, portanto, guarde-o por algum tempo.
Muito raramente, o vendedor dá sua própria garantia, confirmando o fato de que os produtos são realmente úteis e confiáveis. Essas garantias só são possíveis em caso de contato estreito entre o vendedor e o fabricante.
