Conhecer os seus direitos é muito importante, porque os seus direitos civis podem ser violados em qualquer lugar - na polícia, numa loja, na escola, etc. Saber aonde ir para proteger os direitos do consumidor é muito importante, especialmente no momento.
Instruções
Passo 1
Se você foi oprimido no mercado ou em uma loja, ou foi enganado, deve entrar em contato com o Escritório de Combate aos Crimes Econômicos, abreviado como UBEP. Este departamento está localizado no departamento de assuntos internos, abreviado como ATS.
Passo 2
Você foi enganado na loja, prestando-lhe um serviço de má qualidade? Nesse caso, uma reclamação deve ser feita ao Serviço Federal de Supervisão dos Direitos do Consumidor. Linha direta de serviço: 9-900-1000-004. Também pode reclamar junto do Gabinete de Recepção Pública sobre a defesa dos direitos do consumidor, através do seguinte número: 8 (495) 621-70-76.
etapa 3
A polícia se recusa a aceitar sua declaração ou, pior ainda, o próprio policial infringe a lei? Neste caso, você precisa reclamar ao chefe do departamento de assuntos internos (no policial distrital), ao chefe do departamento de assuntos internos, no território em que a unidade de dever está localizada (no oficial do departamento de serviço). Se você vai reclamar de um investigador ou interrogador, você deve fazer uma reclamação junto ao escritório do promotor, no território em que o investigador ou interrogador trabalha, ou ao comitê de investigação.
Passo 4
Você também pode reclamar de policiais no Portal de Aplicação da Lei da Federação Russa, enviando uma reclamação ao Ministério da Justiça da Federação Russa, ao FSB, ao Serviço de Impostos Federal ou ao Ministério Público. O pedido será considerado e em caso de confirmação de uma violação da lei por um agente da lei, serão tomadas as medidas adequadas.
Etapa 5
Reclamações sobre organizações médicas devem ser feitas ao médico-chefe da organização cujo funcionário violou seus direitos civis. Se não adiantar, faça o requerimento para a Secretaria de Saúde da cidade ou distrito onde a instituição está localizada, bem como para o Gabinete de Rospotrebnadzor.
Etapa 6
Reclamações sobre escolas e instituições de ensino semelhantes devem ser dirigidas ao diretor da instituição. Eles costumam tentar resolver rapidamente o conflito para não prejudicar a reputação da instituição. Mas se o diretor não foi ao seu encontro e não tomou nenhuma providência, entre em contato com o Departamento de Educação. Se desta vez eles não se encontraram com você no meio do caminho, escreva uma reclamação ao Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa, tanto contra o diretor da escola quanto contra o Departamento de Educação.
Etapa 7
Você deve reclamar de um determinado banco para o Banco Central da Federação Russa, que emite licenças para outras instituições bancárias. O número de telefone do Banco Central da Rússia é 8 (495) 950-21-90.
Etapa 8
Um funcionário da seguradora violou seus direitos? Em seguida, entre em contato com o Serviço de Serviços Financeiros do Banco da Rússia no seguinte número de telefone: 8 (495) 664-80-60.
