A segurança da loja consiste em monitorar a segurança das mercadorias nas prateleiras, monitorar os funcionários da loja, garantindo a segurança dos clientes, sua livre entrada e saída da loja. Tais ações dos vigilantes em relação ao comprador, como a exigência de mostrar o conteúdo de embalagens pessoais, retenções à força, insultos, acusações - são violações de direitos legais, e uma pessoa pode processar o empregado inescrupuloso da loja.
Os compradores de supermercados e pequenas lojas costumam se perguntar que ações os guardas das lojas têm o direito de realizar.
É preciso saber que o uniforme dos guardas não lhes confere autoridade, já que não são policiais.
A principal tarefa dos guardas de loja é monitorar os clientes diretamente ou por meio de monitores. Se forem identificadas violações, eles devem chamar a polícia.
Os vigilantes que atuam em redes varejistas podem ser divididos em dois tipos: vigilantes de empresas de segurança privada - são responsáveis pela segurança de funcionários e clientes; guardas de segurança que são responsáveis apenas pela segurança das mercadorias nas prateleiras.
Poderes e responsabilidades dos guardas de segurança
As funções dos guardas incluem monitorar a segurança das mercadorias, bem como do pessoal e dos clientes. Eles devem fornecer entrada e saída desimpedidas das áreas de vendas da loja, organizar vigilância por vídeo.
A supervisão do sistema de segurança contra incêndio é de responsabilidade dos guardas de segurança. Todas as chaves das instalações devem ser mantidas em locais designados sob a supervisão do pessoal de segurança.
Os guardas de segurança são obrigados a vir para o trabalho 15 minutos antes do início do turno, para que tenham uma aparência organizada.
Os seguranças de plantão têm o direito de inspecionar as bolsas e embalagens dos funcionários após o término dos trabalhos, a fim de evitar furtos de mercadorias do armazém. Eles devem exercer controle sobre a importação e exportação de mercadorias para evitar roubos por carregadores ou motoristas.
Guardas de segurança são proibidos
Os guardas de segurança estão proibidos de trabalhar bêbados, ler literatura ou jogar no local de trabalho. Também é proibido transferir a segurança das instalações para outras pessoas.
Os seguranças não têm o direito de vasculhar as malas ou objetos de outras pessoas, agarrar os clientes pelas mãos. Eles estão proibidos de usar equipamentos especiais, praguejar na frente dos clientes, acusar ou ameaçar.
Se um oficial de segurança violou uma dessas regras, você tem o direito de buscar a ajuda de um oficial de polícia, embora seja melhor ter testemunhas da situação. A polícia e os oficiais de segurança devem fornecer suas identidades.
Por danos morais causados, você pode ir à Justiça. A reclamação deve ser feita no local de residência. E, neste caso, você precisa anexar o depoimento das testemunhas do caso para um resultado positivo.
