É assim que a sociedade humana está organizada, de modo que todos devem cumprir certas leis e cumprir deveres. Porém, muitas pessoas preferem não se lembrar disso, principalmente quando ocupam determinados cargos. É por isso que na sociedade civil é necessário não só respeitar os direitos dos outros, mas também nos lembrar dos nossos, exigindo a sua estrita aplicação.
Instruções
Passo 1
Assim que surgirem problemas ao se comunicar com os funcionários, procure imediatamente as informações que se relacionam especificamente com a sua pergunta. O melhor lugar para começar é procurando leis que regem essas coisas. Se a questão for relacionada à habitação, o Código da Habitação ajudará, impostos - Imposto, Terras - Terrenos, etc.
Passo 2
Não deixe de estudar a principal lei do país - a Constituição, assim como o Código Civil, que regula a maioria das relações no estado, desde a proteção de direitos na Justiça até o crédito. Informações mais detalhadas em cada situação específica podem ser obtidas através do estudo de vários ramos do direito, como criminal, administrativo, trabalhista, ambiental, familiar, etc.
etapa 3
A familiaridade com as responsabilidades dos funcionários públicos ao trabalhar com os cidadãos não será menos importante. Esta informação permitirá compreender de imediato como se deve comportar os funcionários, quais os direitos e responsabilidades que têm no trato com os cidadãos. Um funcionário público só pode agir de acordo com a descrição do cargo, que indica claramente como ele é obrigado a trabalhar com as pessoas.
Passo 4
Não confunda os direitos de um funcionário e de um cidadão. Quando um funcionário público está a trabalhar e a cumprir as suas funções, é apenas funcionário e não pode utilizar, ao comunicar-se consigo, referir que também tem a capacidade de não fazer algo, como você, ou que não recebe muito. Tendo-se tornado funcionário público, assumiu voluntariamente certas restrições necessárias ao desempenho consciente de suas funções. Portanto, levantar a voz, extorsão ou injúria em relação ao cidadão no exercício de suas funções profissionais, não se enquadra apenas no código administrativo, mas também no código penal (artigo sobre abuso de poder). Uma vez que o Estado dá ao funcionário público mais poderes e oportunidades para realizar suas atividades em benefício dos cidadãos, ele assume mais responsabilidade por suas ações do que uma pessoa comum.
Etapa 5
Em horário não laboral, o funcionário é um cidadão comum, o que significa que não tem direito a quaisquer privilégios de funcionário público. O exemplo mais típico é o trabalho de um policial. Resistir a um policial em serviço se enquadra em certas regras da lei, mas fora do horário de trabalho, você tem o direito de se defender, pois não tem informações sobre quem ele é e por que ele pode atacá-lo.
Etapa 6
Assim que você entender que um funcionário está violando seus direitos, os principais dos quais são os direitos humanos e civis especificados na Constituição do país, imediatamente escreva uma reclamação sobre suas ações. Poderá enviá-lo a nome de funcionário superior por meio de carta com aviso de recebimento, encaminhá-lo à secretaria, fazendo questão de fazer uma segunda via, na qual o secretário deverá carimbar a data de recebimento desses documentos. Hoje, você pode aproveitar as possibilidades dos aplicativos online, cujos formulários podem ser encontrados em diversos sites governamentais.
Etapa 7
Não tenha preguiça de escrever reclamações. Esta é a única forma de obrigar os funcionários a cumprirem os seus deveres de acordo com a lei. Não é necessário recorrer apenas às autarquias locais, é muito mais eficaz contactar imediatamente o presidente, o governo ou os deputados. Reenvie as reclamações, se necessário. Acredite em mim, uma declaração enviada às mais altas autoridades, especialmente repetidamente, torna-se um sinal alarmante para as autoridades locais e, muitas vezes, seu problema é resolvido sem subornos e sem filas desnecessárias.
