Muitas vezes acontece que o vendedor não emite recibo ao comprador. E no mercado, cheque está fora de questão. Então, o que fazer se descobrir que o item comprado está com defeito? Pode ser trocado.
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, você precisa coletar todos os fatos possíveis que o ajudarão a provar que o produto foi realmente comprado de um vendedor específico. Esses fatos podem ser o depoimento de testemunhas; uma etiqueta afixada ao produto com um número de série; embalagens de consumo, bem como quaisquer outras confirmações.
Passo 2
Depois de coletar as evidências, você pode ir com segurança ao vendedor. Se o vendedor se recusar a trocar um produto com defeito, basta fazer uma reclamação por escrito. Nele, descreva toda a situação que se desenvolveu, bem como anexe todas as evidências que você possui. Tenha muito cuidado ao registrar uma reclamação. Na verdade, em grande medida, o desfecho do caso depende de como será escrito. É recomendável que você escreva uma declaração curta, mas clara e dura. Não escreva "Estou perguntando". Em vez disso, escreva "Exijo".
Além disso, a reclamação deve ser feita em duplicado. Deixe uma cópia com o vendedor e leve a segunda para você. Além disso, o vendedor deve assinar na sua cópia, colocar um selo e fazer uma anotação apropriada de que a reclamação foi aceita.
etapa 3
Se o vendedor não quiser aceitar sua reclamação, vá à loja ou ao administrador do mercado. Se eles começarem a acusá-lo de que você mesmo explorou indevidamente a coisa, você precisa insistir para que seja feito um exame. Além disso, você tem todo o direito de comparecer. Portanto, em sua reivindicação, escreva sobre o que deseja saber sobre a hora e o local de sua detenção. Justifique seu desejo com a Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. Vale ressaltar também que você não tem que pagar pelo exame, ele é realizado por conta do vendedor.
Passo 4
Se o exame decidir que você é o culpado, deverá pagar ao vendedor o custo de sua implementação. Mas se a culpa for do vendedor, ele é obrigado a satisfazer suas necessidades em sete dias.
