Para muitos, os conceitos de "chefe" e "subordinado" são antagônicos, até mesmo se pressupõe inimizade entre eles, já que cada um deles tem objetivos diferentes. Esta ideia, que perdura desde os tempos da União Soviética, é bastante tenaz, mas não corresponde de forma alguma à realidade de hoje. E são tais que manter uma relação de trabalho eficaz entre o chefe e os subordinados é a chave para o trabalho eficaz da unidade e da empresa como um todo.
Metodologia usada na Rússia
Muitos gerentes que desejam se manter atualizados e usam conhecimentos no campo da psicologia prática para construir relacionamentos mais eficazes com seus subordinados utilizam a metodologia proposta por N. I. Kozlov, autor e desenvolvedor de muitos programas voltados para o desenvolvimento de qualidades pessoais e empresariais, incluindo gerentes. Ele se propõe a desenvolver relações de trabalho com base na fórmula "Positivo - Construtivo - Responsabilidade".
De acordo com essa fórmula, a relação entre um líder e um subordinado é construída não no medo ou na dependência, mas no positivo. O subordinado tem direito a contar com a confiança da empresa e de sua administração e com o reconhecimento de seus reais méritos. Ele deve acreditar que qualquer questão polêmica pode ser resolvida, ele tem o direito de cometer erros e pode contar com o respeito por sua personalidade.
Quanto à construtividade, o líder deve usar como motivação frases como “Preciso ouvir sua opinião sobre esse assunto”, “Para o bem da causa, preciso envolvê-lo nessa questão”. Claro, essas frases são manipuladores, mas aumentam a auto-estima do subordinado e são um bom estimulante. Construtivo também implica negócios, parceria, comunicação construtiva.
Essa comunicação leva ao fato de que o funcionário está pronto para assumir a responsabilidade sem colocá-la totalmente nas costas do chefe. A responsabilidade mútua também implica obrigações mútuas, que se tornam a base para parcerias e cooperação entre o gerente e o subordinado. E o trabalho baseado nos princípios da cooperação é o mais eficaz.
Experiência no exterior
No Ocidente, um estilo especial de gestão é popular. Ao mesmo tempo, o processo de comunicação entre o chefe e seus subordinados é organizado de forma que estes realizem o que julgam necessário. Como você sabe, uma pessoa sempre faz isso com mais boa vontade do que atender às ordens de alguém. Mas o fato é que é o líder quem cria tais situações ou impele discretamente o subordinado a tomar decisões supostamente independentes, que, no entanto, são benéficas para o próprio líder.
O processo de gestão é estruturado de forma que os subordinados realmente atuem de forma independente, mas de fato, sob o controle e direção de um gerente mentor. O controlo é efectuado na comunicação empresarial quotidiana: trata-se de uma consulta durante as reuniões de produção, reuniões de trabalho, verificações agendadas sobre o cumprimento de funções. O domínio desta arte de gestão é tarefa de um líder que pretende aumentar a eficácia do trabalho da equipa que lhe foi confiada.
