Uma reclamação para uma empresa que de alguma forma violou os direitos de um consumidor geralmente se torna o primeiro passo para a solução do conflito antes do julgamento. Mas muitas vezes o último, se o perpetrador satisfizer os requisitos do requerente contidos no documento. Você também pode tratar de uma reclamação em uma situação de violação pela empresa de outros direitos de um cidadão: por exemplo, direitos autorais, etc.
Necessário
- - computador;
- - Impressora;
- - textos de leis;
- - envelope e formulário de notificação.
Instruções
Passo 1
A reclamação é escrita em qualquer formato, mas deve conter várias informações obrigatórias.
A primeira seção deve conter informações sobre de quem (o cargo e o nome da empresa são suficientes) e de quem (nome completo, nome e patronímico, endereço e número de telefone para comunicação) vem o pedido.
Mais adiante, em uma linha separada, geralmente em letras grandes, segue o nome do documento - "RECLAMAÇÃO". Mas você também pode intitulá-lo e "declaração". A linha do título pode ser centralizada, mas não obrigatória.
Passo 2
O nome é seguido pelo texto da reivindicação em uma nova linha. Aqui você precisa traçar a história do seu relacionamento com a empresa desde o início, relacionar as violações de seus direitos por ela cometidas, consultar as disposições da legislação em vigor, que sejam contrárias às ações da empresa e de seus colaboradores.
Tendo declarado todas as circunstâncias, é necessário passar para os requisitos. Normalmente, eles são indicados após as palavras "com base no acima, POR FAVOR:". Em seguida, em uma lista numerada em colunas, são listadas as medidas que o reclamante considera necessárias para remediar a violação de seus direitos. É melhor justificar cada requisito referindo-se às disposições da legislação em vigor que o segue.
etapa 3
Ao final do documento, é necessário delinear suas futuras ações caso os requisitos sejam ignorados: entrar com uma ação na Justiça, onde exigir indenização por danos morais e materiais, etc., conforme a situação.
Em seguida, o documento deve ser impresso e assinado.
Você pode levar o documento pessoalmente para a empresa. Nesse caso, você precisará de uma segunda via, na qual os funcionários que aceitaram a reclamação deverão assinar para recebimento. Caso contrário, ou a empresa esteja localizada em outra cidade, você pode usar os correios. A prova de recebimento da reclamação pela empresa será um aviso de entrega.
