O desejo de devolver o secador à loja na primeira quebra é bastante natural, especialmente se este produto foi comprado muito recentemente e por uma quantia decente. Nesse caso, a lei protege os direitos do consumidor sob certas condições.
Necessário
- - secador de cabelo;
- - Verifica;
- - afirmação escrita;
- - cartão de garantia.
Instruções
Passo 1
Você pode devolver o secador na loja e sacar dinheiro ou trocá-lo por outro modelo somente se descobrir que o equipamento não corresponde à qualidade declarada nos documentos, e o período de garantia do produto ainda não chegou a um fim. Em todas as outras situações, a loja não é obrigada a aceitar a devolução da mercadoria, visto que o secador de cabelo é um eletrodoméstico incluído na lista de produtos de boa qualidade que não podem ser trocados ou devolvidos. Portanto, você não poderá devolver um secador de cabelo só porque ele não corresponde à sua cor ou tamanho.
Passo 2
Se você descobrir que o seu novo secador de cabelo parou de funcionar, soprando ar quente ou frio, ou qualquer outra coisa, procure o recibo de compra e o cartão de garantia. Faça uma declaração-reclamação em duplicado e vá com o seu passaporte, equipamento e estes documentos para a loja onde adquiriu este produto.
etapa 3
Entregue uma cópia da reclamação ao vendedor ou administrador da loja e, na segunda, peça-lhe que assine no recebimento da reclamação. De acordo com a cláusula 1 do artigo 18 da Lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”, você tem o direito de apresentar os seguintes requisitos: reparo gratuito de uma coisa quebrada, troca por outro produto, reembolso ou redução proporcional em seu custo original. E se tiver sofrido algum prejuízo devido a um produto de baixa qualidade, exija também a indenização.
Passo 4
Por lei, a loja é obrigada a atender às suas reivindicações no prazo de 10 dias a partir da data da reivindicação. Ou ele pode realizar um exame que irá confirmar ou, ao contrário, refutar o fato da qualidade inadequada das mercadorias. O prazo será então informado a partir da data de recebimento da conclusão. Além disso, você tem o direito de realizar um exame independente, cujo dinheiro será pago por aquele que é o culpado pela quebra do dispositivo. A cada dia de atraso, a loja terá que pagar uma multa de 1% sobre o valor da mercadoria.
