Hoje, o consumidor tem o direito não só de receber diversos produtos e serviços de qualidade adequada, mas também a garantia de seu bom funcionamento. Assim, o fabricante ou contratante tem uma série de obrigações para com os consumidores.
Para determinar a vida normal do produto, a Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" introduziu um conceito como "vida útil". Destina-se a determinar o período de tempo durante o qual o fabricante deve fornecer ao consumidor a oportunidade de usar o produto para o fim a que se destina. Além disso, o fabricante é responsável perante o consumidor pelos defeitos da mercadoria que tenham surgido por culpa do primeiro.
Durante a vida útil, você, como consumidor, pode fazer reclamações por defeitos significativos no produto, reclamar danos, receber reparos e manutenção do produto.
Se o fabricante não estabeleceu uma vida útil para o seu produto, você pode fazer reclamações dentro de 10 anos a partir do momento em que o produto é entregue a você. Caso não tenha sido possível estabelecer esse dia, deverá ser contado o prazo de 10 anos a partir da data de liberação da mercadoria.
O termo "prazo de validade", que também serve como período de garantia, significa o período de tempo após o qual o produto é considerado inutilizável para o fim a que se destina. Durante este período, você tem direito a uma indenização por danos e pode fazer reclamações sobre defeitos do produto.
A data de validade é definida para produtos que podem se deteriorar com o tempo e produtos que se tornam perigosos com o tempo. Os fabricantes de alimentos, produtos de perfumaria e cosméticos, produtos químicos domésticos, medicamentos e outros produtos semelhantes são obrigados a fixar um prazo de validade para seus produtos.
O período de garantia é o período durante o qual, caso seja constatado algum defeito no produto, o fabricante (vendedor) é obrigado a cumprir as exigências do consumidor. Durante este período, o consumidor tem o mais amplo direito de fazer cobranças sobre os defeitos encontrados no produto e no seu funcionamento.
